-6.1 C
Kretinga
11 vasario Antradienis
spot_img
spot_img

Ar pastebėjote? 2024-aisiais „Iki“ parduotuvėse atsiradusios naujovės, kurias įkvėpė pačių pirkėjų patarimai

Ar jau skaitėte?

Įsivaizduokite parduotuvę, kuri ne tik klauso savo pirkėjų, bet ir leidžia jiems tapti pokyčių iniciatoriais. Būtent tai vyksta prekybos tinkle „Iki“, kuris pernai pradėjo unikalią iniciatyvą – iš pirkėjų subūrė „Iki“ Klientų valdybą. Dar net neprabėgus pirmajai jos kadencijai, „Iki“ parduotuvėse galima pajusti pačių pirkėjų įkvėptus pokyčius. Nuo sutaupyto laiko kasose iki visiškai naujų produktų – kaip atrodo parduotuvė, kurioje gerinant apsipirkimo patirtį dalyvauja patys klientai?

- Reklama -

Apsipirkti patogiau, greičiau ir maloniau – pirkėjai skirtingai įsivaizduoja, kaip tai pasiekti. Atsižvelgiant į iš klientų patirties gimstančius pasiūlymus galima efektyviau atliepti kuo įvairesnių žmonių poreikius, sako Nijolė Kvietkauskaitė, „IKI Lietuva“ generalinė direktorė.

Nijolė Kvietkauskaitė ir IKI klientų valdyba.
Nijolė Kvietkauskaitė ir IKI klientų valdyba.

„Įsiklausymas į klientų poreikius ir greitas reagavimas į jų pasiūlymus – vienas iš mūsų išskirtinumų, kuris tampa pranašumu konkurencinėje kovoje. Pernai pažadėjome būti arčiau pirkėjų ir gerinti jų apsipirkimo patirtį. Įgyvendiname, ką pažadėję – džiugu matyti, kad aktyvai įsitraukus „Iki“ Klientų valdybos nariams, metus užbaigėme su ne viena nauja nauda visiems pirkėjams. Padaryta didelė pažanga 2024-aisiais yra tik pradžia – šiais metais dar daugiau dėmesio skirsime apsipirkimo patirties gerinimui. Šis projektas bus tęsiamas – pavasarį ir vėl planuojame pradėti burti pirkėjus antrajai „Iki“ klientų valdybos kadencijai, kad mūsų klientai ir toliau būtų „Iki“ tobulėjimo dalimi“, – sako „IKI Lietuva“ generalinė direktorė.

Asortimento naujienos, padiktuotos pirkėjų poreikių

Pasak tinklo vadovės, „Iki“ strategija suburti kuo įvairesnę Klientų valdybą pasiteisino. Iš 1200 kandidatų kruopščiai atrinkome dešimt valdybos narių, atstovaujančių skirtingas pirkėjų grupes – ir tai leido atnešti pokyčių įvairiose srityse.

Vienas ryškiausių pavyzdžių – visiškai naujas privatus prekės ženklas „Vegavita“, siūlantis platų 100 proc. augalinės kilmės produktų pasirinkimą. Šis pokytis atspindi šiuolaikinių pirkėjų poreikį rinktis sveikesnius ir tvaresnius produktus, kurį pabrėžė ir „Iki“ Klientų valdybos narė Malvina. Jos įkvėptas, „Iki“ ir taip gausų kokybiškų maisto produktų už gerą kainą asortimentą papildė tokiomis naujienomis kaip veganiški šniceliai, sūrio pakaitalai ir žuvies alternatyvos.

READ  „Sodra“ įtraukia naujus dalyvius į antros pakopos pensijų kaupimą

„Pirkėjai „Iki“ tinklą vertina už įvairovę ir patogumą. Norime, kad maisto ruoša būtų kuo lengvesnė, tad klientais vertinome ir grilio patiekalų pasirinkimą. Jie teikė grįžtamąjį ryšį griliui skirtai produkcijai, naujai pasirodžiusiams skoniams, taip pat išsakė pasiūlymus, kokių produktų dar norėtų asortimente. Todėl, pavyzdžiui, pernai lentynas pasiekė ir patogiai supakuoti mėsainiams skirti paplotėliai. Grilinimui jau paruošti patiekalai yra be galo išpopuliarėję, tad jie iškart patraukė pirkėjų dėmesį ir buvo palankiai įvertinti. Už juos galima padėkoti „Iki“ Klientų valdybai – tai buvo vienas pirmųjų jos pasiūlymų, kurį įgyvendinome“, – sako Gintarė Kitovė, „Iki“ komunikacijos vadovė.

- Reklama -

Technologiniai sprendimai patogesniam apsipirkimui

„Iki“ nuolat ieško būdų, kad pirkėjams apsipirkti būtų kuo patogiau ir maloniau. Reaguodamas į „Iki“ Klientų valdybos nario Viktoro pasiūlymą, didžiausiose „Iki“ parduotuvėse jau atsirado naujos savitarnos svarstyklės. Jos leidžia pasisverti šviežius vaisius, daržoves, riešutus, saldainius ir iškart atsispausdinti lipduką – tai ženkliai pagreitina apsipirkimą kasose.

„Šis sprendimas ypač naudingas vyresniojo amžiaus pirkėjams, kuriems dabar nebereikia bandyti prisiminti, kokios rūšies obuolius ar pomidorus įsidėjo į krepšelį. Atsispausdinus lipduką, savitarnos kasoje teliks jį nuskenuoti, nereikės prekės ieškoti sistemoje. Apsipirkimo laikas sutrumpėja ir atsiskaitant įprastoje kasoje“, – paaiškina G. Kitovė.

Be to, įsiklausius į „Iki“ klientų valdybos siūlymą, pirkėjams tapo dar lengviau susigrąžinti užstatą už į taromatą gražintas gėrimų pakuotes – taromate gautą kvitą galima paprasčiausiai nuskenuoti savitarnos kasose.

„Iki“ garsėja nuolat diegiamomis technologinėmis naujovėmis – prie jų panaudojimo gerinant apsipirkimo patirtį prisijungė ir „Iki“ Klientų  valdybos narė Onutė. Ji parduotuvėje pakviesta pasivaikščioti su specialiais žvilgsnį sekančiais akiniais, kurie fiksuoja kliento žvilgsnį viso apsipirkimo metu – nuo atvykimo prie parduotuvės iki atsiskaitymo už prekes. Kas patinka, o ką galbūt reikėtų tobulinti, tyrėjai aiškinosi dirbtiniu intelektu grįsto analitikos proceso metu, nagrinėdami pirkėjo akių judesius ir klausdami kliento apie jo patirtį.

READ  Geriausius papildus veltui dalina gamta

Dar aiškesni bei taiklesni kainų pasiūlymai

Kiekvieną savaitę „Iki“ siūlo akcijas tūkstančiams prekių. Įvertinus „Iki“ klientų valdybos siūlymus, jų komunikacija parduotuvėse tapo dar aiškesnė.

„Siūlome daug akcijų, kai išleidžiant tą pačią sumą pinigų, pirkėjai parsineša didesnį prekių kiekį – pavyzdžiui, perkant 1 arba 2 produktus, dar vieną gauna nemokamai: 1+1, 2+1 ir pan. Atsižvelgiant į „Iki“ klientų valdybos pastabas, prie tokių pasiūlymų buvo pridėti papildomi karuliai, padedantys lengviau suprasti akcijas ir paprasčiau jomis pasinaudoti“, – pasakoja G. Kitovė.

Remiantis „Iki“ klientų valdybos narių patirtimi ir pasiūlymais, taip pat atnaujintas populiarusis „Pigintuvas“. Juo pasinaudoti tapo dar patogiau, o pasiūlymų kiekis yra didesnis, nuolaidos suteikiamos aktualesnėms ir kiekvieną dieną reikalingoms prekėms. Dar daugiau – atsirado ir personalizuotų nuolaidų pasiūlymų klientams, kurie parenkami pagal jų pirkinių istoriją.

Daugiau dėmesio įvairioms pirkėjų grupėms

„Iki“ taip pat įgyvendina papildomą komunikaciją senjorams, jiems skiriant daugiau dėmesio ir gerinant jų apsipirkimo patirtį. Būtent tai kaip savo kadencijos prioritetą buvo išsikėlęs „Iki“ klientų valdybos narys Viktoras.

„Sukūrėme tarsi virtualius mokymus visiems senjorams. Informacinėje jiems skirtoje kampanijoje aiškiai ir paprastai pristatome pridėtines vertes, suteikiame naudingos informacijos apie patogiausius būdus apsipirkti bei sutaupyti: kaip naudotis „Taškoteka“, „Iki“ programėle, savitarnos kasomis ir pan. Nuolat aktyviai bendradarbiaujame su Viktoru įvairiais vyresnio amžiaus klientams aktualiais klausimais, tad senjorų apsipirkimo patirtį gerinsime ir toliau“, – pabrėžia G. Kitovė.

Malonių naujienų sulaukė ir „Iki“ apsiperkantys tėveliai. „Iki“ klientų valdyba įkvėpė pirkėjų itin pamėgtų teminių savaičių sąrašą papildyti „Mažylių fiesta“, mat tokios akcijos yra itin svarbios mažus vaikus auginantiems tėvams. Pasak G. Kitovės, pirkėjai tą bemat įvertino ir sutaupant apsirūpino tuo, ko reikia kasdien – pavyzdžiui, sauskelnėmis ar mišinukais, užkandžiais.

READ  „Iki“ investuoja į darbuotojų sąlygų gerinimą – darbą lengvina elektroninės etiketės

„Norime būti kuo arčiau savo pirkėjų, todėl jau beveik metus tariamės, klausiame patarimų ir įsiklausome į „Iki“ Klientų valdybos narių nuomones. Jų pasiūlymai paskatino ne vieną pilotinį projektą, taip pat dar yra numatyta nemažai naujų darbų, kurie netrukus imsimės. O jau realiai įgyvendinti diskusijų metu gimę pokyčiai rodo, kad jų įžvalgos padeda mums kasdien tobulėti siekiant atliepti pačių įvairiausių pirkėjų grupių poreikius“, – sako G. Kitovė.

Gintarė Kitovė
„Iki“ komunikacijos vadovė

spot_img

Telšių rajone rastas vyro kūnas: nužudymu įtariamas asmuo uždarytas į areštinę

Antradienio naktį, apie 0.30 val., Telšių rajone, Pavandenės miestelyje, namuose rastas 1986 m. gimusio vyro kūnas, praneša Policijos departamentas. Skelbiama, jog ant mirusiojo kūno pastebėti sužalojimai.  1991 m. gimęs neblaivus (1,12 prom.) įtariamasis sulaikytas ir uždarytas...

Iš buto Vilniuje pavogta 20 tūkst. eurų

Pirmadienį buvo gautas pranešimas, jog vasario 1—7 dienomis iš buto Vilniuje, Genių gatvėje, neaiškiomis aplinkybėmis dingo 20 tūkst. eurų, skelbia Policijos departamentas. Pradėtas ikiteisminis tyrimas dėl vagystės. Daugiau informacijos apie nelaimes ir kriminalinius nusikaltimus Lietuvoje –...

Tilto į Neringą būtinybę akcentuojantis D. Jasaitis: mūsų laukia labai niūri ateitis

Metų pradžioje tilto per Kuršių neriją idėją iškėlęs Neringos meras Darius Jasaitis tikina, jog dėl itin prastos keltų transporto sistemos bei darbuotojų trūkumo gyvenimas Neringoje tampa itin dideliu iššūkiu. Mero teigimu, pradėjus veikti jūrų...

Biržų rajone į namus įsiveržęs karys su kitu vyru sumušė jaunuolį

Biržų rajone pirmadienį į namus įsiveržęs neblaivus Lietuvos kariuomenės karys su kitu vyru sumušė jaunuolį, pranešė policija. Anot Policijos departamento, apie 7 val. Ramongalių kaime, į moters (gim. 1980 m.) namą, pro neužrakintas duris, užėjo...

Kauno rajone galimai padegtas sodo namas

Kauno rajone pirmadienį galimai padegtas sodo namas, informavo policija. Anot Policijos departamento, apie 18 val. Girionių kaime, sodo name, kilo gaisras, kurio metu apdegė namo terasa ir joje buvę daiktai.  Įtariamas padegimas. Nuostolis nustatinėjamas. Neblaiviam (2,12...

Prienuose vyras paveldėtame bute rado pistoletą su šoviniais

Prienuose pirmadienį vyras paveldėtame bute rado pistoletą su šoviniais, pranešė policija. Policijos departamento duomenimis, apie 9 val. 35 min. į policiją kreipėsi vyras (gim. 1971 m.), kuris atnešė dujinį pistoletą „Perfecta FBI 8000“ su dėtuve...

Panevėžio rajone vyras ir moteris, įtariama, smurtavo prieš nepilnametį

Panevėžio rajone pirmadienį vyras ir moteris, įtariama, smurtavo prieš nepilnametį, informavo policija. Anot Panevėžio apskrities vyriausiojo policijos komisariato, apie 11 val. 47 min. Panevėžio rajone pranešta, kad vyras (gim. 1987 m.) ir moteris (gim. 1964...

Kaune ir Vilniuje pavogti 4 automobiliai: nuostoliai viršija 58 tūkst. eurų

Pirmadienio rytą buvo gauti keturi pranešimai apie Kaune ir Vilniuje pavogtus automobilius, skelbė policija. Apie 5 val. 10 min. pastebėta, kad buvo pavogtas Kaune, V. Landsbergio — Žemkalnio gatvėje stovėjęs automobilis „Toyota RAV4“, pagamintas 2020...

Sostinėje, restorane „McDonald’s“ gesinant gaisrą, nukentėjo moteris

Vilniuje pirmadienį, restorane  „McDonald’s“ gesinant gaisrą, nukentėjo moteris, pranešė policija. Anot Vilniaus apskrities vyriausiojo policijos komisariato, apie 15 val. 22 min., Gedimino prospekte, restorano tualeto patalpoje, buvo padegtos trys šiukšliadėžės, kurias gesinant, nukentėjo moteris (gim....

Vilniuje rastas automobilio prispausto vyro kūnas

Vilniuje pirmadienį rastas automobilio prispausto vyro kūnas, pranešė policija.  Anot Policijos departamento, apie 22 val. 20 min. Viršuliškių skersgatvyje, automobilių stovėjimo aikštelėje, rastas mirusio, automobilio prispausto vyro (gim. 1980 m.) kūnas.  Kaip patikslino Priešgaisrinės apsaugos ir...

Molėtų rajone, Urkio ežere, rastas nuskendusio vyro kūnas

Molėtų rajone, Urkio ežere, pirmadienį rastas nuskendusio vyro kūnas, pranešė policija ir ugniagesiai. Kaip pranešė Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamentas, pirmadienį pranešta, kad Kačergų kaime dienos metu kaimynas išėjo žvejoti ir negrįžo. Atvykus prie Urkio...

Kelmės rajone iš namo pavogti 6 tūkst. eurų

Kelmės rajone iš namo pavogti 6 tūkst. eurų, pranešė policija. Telšių apskrities vyriausiojo policijos komisariato duomenimis, laikotarpyje nuo sausio 2 d. 10 val. 30 min. iki sausio 7 d. 15 val. Kalvių kaime, iš gyvenamojo namo...

Mažeikių rajone policija dėl komentaro socialiniame tinkle pradėjo tyrimą dėl neapykantos skatinimo

Mažeikių rajone policija dėl komentaro socialiniame tinkle pradėjo tyrimą dėl neapykantos skatinimo, pranešė policija.  Kaip pranešė Telšių apskrities vyriausiasis policijos komisariatas, Žiogaičių kaime vyras (gim. 1943 m.) socialinio tinklalapio grupėje, po įrašu apie partizano nušovimą,...

Lazdijų rajone kilus gaisrui daugiabutyje, iš pastato išvesti 8 žmonės

Lazdijų rajone pirmadienį kilus gaisrui daugiabutyje, iš pastato išvesti 8 žmonės, pranešė Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamentas (PAGD). Anot PAGD, 9 val. 48 min. pranešta, kad Dzūkų kaime, Dzūkų gatvėje, kilo gaisras daugiabučiame gyvenamajame name. Atvykus ugniagesiams, daugiabučio...

Žiniasklaida: Klaipėdos uostas planuoja plėtrą už miesto centro ribų

Klaipėdos valstybinio jūrų uosto direkcijos generalinis direktorius Algis Latakas sako, kad ateityje Klaipėdos uostas turės plėstis už miesto centro ribų. Jo teigimu, uosto teritorinė plėtra bus būtina varžytis su sparčiai besivystančiais Lenkijos ir kitų...

Klaipėdos baseine, sūkurinėje vonioje, mirė žmogus

Klaipėdos baseine, sūkurinėje vonioje, pirmadienio rytą mirė žmogus. Tai Eltai patvirtino bendrovės „Klaipėdos baseinas“ projektų vadovė Simona Okockytė. „Pats įvykis įvyko sūkurinėje vonioje, tai buvo vyresnio amžiaus žmogus“, – sakė S. Okockytė.  Kaip teigiama bendrovės „Klaipėdos baseinas“...

Anykščių rajone rastas miške dirbusio vyro kūnas

Anykščių rajone, miške, sekmadienį rastas ten dirbusio vyro kūnas, informavo policija. Utenos apskrities vyriausiojo policijos komisariato duomenimis, apie 20.30 val. Malgažatavos kaime rastas miške dirbusio ir mirusio vyro (gim. 1964 m.) kūnas be išorinių smurto...

Radviliškio rajone neblaivus vyras padegė namo duris ir garažo vartus

Radviliškio rajone sekmadienį sulaikytas padegimu įtariamas vyras, pranešė policija.  Policijos departamento duomenimis, apie 3 val. Kairėnų kaime neblaivus (0,99 prom.) vyras (gim. 1964 m.) benzinu apipylė namo duris ir garažo vartus bei juos padegė. Gaisro...

Pakruojo rajone rastas vyro lavonas

Pakruojo rajone sekmadienį rastas vyro kūnas, pranešė policija. Anot Šiaulių apskrities vyriausiojo policijos komisariato, 16.25 val. Nociūnų kaime, namuose, rastas vyro (gim. 1980 m.) lavonas be išorinių sužalojimų. Pradėtas ikiteisminis tyrimas mirties priežasčiai nustatyti.  Gytis Pankūnas (ELTA) Daugiau...

Šalčininkų rajone apgadintas trikojis

Šalčininkų rajone apgadintas trikojis, įtariamųjų ieško policija. Sekmadienį, apie 12 val. 15 min., Gudelių kaime, nenustatyti asmenys apgadino ant žemės pastatytą mobilųjį greičio matavimo prietaisą „PoliScan FM1“, pranešė Policijos departamentas. Policija aiškinasi kas tai padarė ir kokia...

ORAI: Kritulių nenumatoma, formuojasi ledas vandens telkiniuose

Pirmadienio dieną žymesnių kritulių nenumatoma. Vėjas rytų, šiaurės rytų, 5–10 m/s. Aukščiausia temperatūra 1–6 laipsniai šalčio. Antradienį žymesnių kritulių nenumatoma. Vėjas naktį šiaurės rytų, rytų, 3–8 m/s, dieną rytų, pietryčių, 6–11 m/s. Temperatūra naktį 4–9,...

Vasario 11-oji: vardadieniai ir kitos įdomybės

Vasario 11-oji – Pasaulinė ligonių diena; Europos skubios pagalbos telefono numerio 112 diena; Tarptautinė moterų ir mergaičių moksle diena; Tarptautinė saugesnio interneto diena.  Vasario vienuoliktoji – 42-oji metų diea (antroji 7-osios metų savaitės diena), iki...
spot_img
spot_img

PORTALO SKAITOMIAUSI

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS